Conditions générales de vente

Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients via la boutique en ligne de ToolTonic, Swiss-Tonic Sàrl, Rue du Recey 1, 2065 Savagnier, Suisse, ci-après dénommée ToolTonic.

Acceptation des conditions générales
Le client déclare, en passant commande, avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve.

Conclusion du contrat
En cliquant sur le bouton « Je confirme ma commande » à l’étape 5, « Mode de paiement », le client passe une commande ferme pour tous les articles présents dans son panier. ToolTonic confirme immédiatement la commande à l’adresse e-mail indiquée, ainsi que son suivi de livraison.

En passant commande, le client déclare être âgé d’au moins 18 ans.

Caractéristiques des produits
ToolTonic garantit que les produits répondent aux caractéristiques et spécifications indiquées, et qu'ils sont exempts de défauts pouvant affecter leur valeur ou leur aptitude à l'usage prévu.

Prix et frais de port
Pour les commandes en Suisse ou au Liechtenstein, la TVA suisse (8,1 %) est incluse dans le prix final.

Pour les clients résidant en dehors de la Suisse ou du Liechtenstein, la TVA suisse (8,1 %) est automatiquement déduite du prix des produits.

Attention : Les taxes et droits de douane applicables dans le pays de destination seront perçus par le transporteur lors de la livraison.

En cas d’erreur de prix pour un produit, ToolTonic se réserve le droit de le modifier. Si le nouveau prix ne convient pas au client, il peut annuler sa commande et demander un remboursement.

Les frais de port exacts sont indiqués lors de la validation de la commande. Ils sont à la charge du client si le montant total est inférieur au seuil fixé pour une livraison gratuite.

Frais de port pour la Suisse et le Liechtenstein :

• Gratuit pour les petits articles envoyés dans une enveloppe.
• CHF 7.– pour les commandes inférieures à CHF 140.–.
• Gratuit pour les commandes à partir de CHF 140.–.

Frais de port pour la plupart des pays européens :

• CHF 9.– pour les petits articles envoyés dans une enveloppe.
• CHF 15.– pour les commandes inférieures à CHF 200.–.
• Gratuit pour les commandes à partir de CHF 200.–.

Exceptions pour les commandes comprenant une table pliante de service X-FLAT :

• CHF 37.– pour un montant total inférieur à CHF 400.–.
• Gratuit à partir de CHF 400.–.

Frais de port pour de nombreux autres pays :

• CHF 9.– pour les petits articles envoyés dans une enveloppe.
• Gratuit pour les petits articles envoyés dans une enveloppe à partir de CHF 200.–.
• CHF 23.– pour les commandes inférieures à CHF 300.–.
• Gratuit pour les commandes à partir de CHF 300.–.

Exceptions pour les commandes comprenant une table pliante de service X-FLAT :

• CHF 76.– pour un montant total inférieur à CHF 500.–.
• Gratuit à partir de CHF 500.–.

Conditions spéciales pour les coureurs, entraîneurs et responsables de ski ou snowboard
Sur demande, ToolTonic accorde une réduction de 10 % aux coureurs, entraîneurs ou responsables de ski ou snowboard.

Pour en bénéficier, un compte doit être créé et une certification envoyée par e-mail à ToolTonic avant la première commande. Une fois les vérifications effectuées, ToolTonic activera la réduction et en informera le client par e-mail.

ToolTonic se réserve le droit de refuser toute demande sans justification et de retirer cet avantage à tout moment après notification préalable.

Livraison
Les envois sont généralement effectués par la poste. Les articles sont soigneusement emballés dans des cartons de qualité.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables pour la Suisse et le Liechtenstein, de 3 à 12 jours pour l’Union européenne, et peuvent être plus longs pour d’autres pays. ToolTonic n’est pas responsable des retards liés aux services postaux ou douaniers.

Le client doit fournir une adresse de livraison où le colis peut être réceptionné en journée (par exemple, sur le lieu de travail) ainsi qu’un numéro de téléphone où il peut être joint en journée.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, empêchant la livraison, ToolTonic décline toute responsabilité.

En cas de rupture de stock partielle, ToolTonic peut effectuer des livraisons partielles et remboursera sans délai les produits non livrables.

Modalités de paiement
Les modes de paiement disponibles sont : carte de crédit via PayPal, compte PayPal, PostFinance Card, PostFinance e-finance ou virement bancaire. Les frais bancaires liés aux virements internationaux sont à la charge du client.

Pour les paiements via PayPal, le débit est effectué au moment de la commande. Une confirmation de transaction est envoyée automatiquement à l’adresse e-mail indiquée.

Garantie
La garantie débute à la date de livraison, comme indiqué sur le bordereau que le client doit conserver. La garantie est valable deux ans et ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un non-respect du mode d’emploi ou à l’usure normale.

Retours
Conformément à la législation sur la vente en ligne, le client a le droit de retourner les produits dans les 7 jours suivant leur réception pour un échange ou un remboursement.

Les retours doivent être signalés à l’avance par e-mail à info@tooltonic.com.

Les articles retournés doivent être complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires et d’une copie du bordereau de livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse pour les retours :
ToolTonic
Swiss-Tonic Sàrl
Rue du Recey 1
CH-2065 Savagnier
Suisse

Tél. : +41 79 444 71 82
+41 79 234 99 26
info@tooltonic.com

Une fois les produits reçus, ToolTonic remboursera ou remplacera les articles dans les meilleurs délais, sous réserve d’une éventuelle déduction pour dommages ou usure.

Protection des données
ToolTonic s’engage à respecter les dispositions de la loi fédérale suisse sur la protection des données. Les données personnelles transmises par le client sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais transmises à des tiers. Le client peut modifier ses données personnelles à tout moment dans la section « Mon compte ».

Codes de réduction
Les codes de réduction ne peuvent pas être transmis à des tiers.

Responsabilité
ToolTonic décline toute responsabilité pour les erreurs qui ne relèvent pas de son domaine de compétence, notamment celles des services de télécommunications, des hébergeurs ou d'autres prestataires tiers.

Litiges, droit applicable et tribunal compétent
En cas de litige, le client doit d’abord contacter ToolTonic pour tenter de trouver une solution amiable. ToolTonic ne peut être tenue responsable de tout dommage matériel ou corporel résultant d’une utilisation inappropriée des produits vendus.

Les relations contractuelles entre le client et ToolTonic sont régies par le droit suisse. Le tribunal compétent est situé à La Chaux-de-Fonds.

Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s’avéraient invalides, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions. Les dispositions légales pertinentes s’appliquent à la place des clauses invalides.